Правила совершения операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами в ООО «Леверэйт Кэпитэл Маркетс» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 4 июня 2015 г. № 231 «Об осуществлении деятельности на внебиржевом рынке Форекс», постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 12 февраля 2016 г. № 69 «Об утверждении Инструкции об установлении требований к организации внутреннего контроля и управления рисками в форекс-компаниях, Национальном форекс-центре», постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 9 февраля 2016 г. № 64 «Об утверждении Инструкции о требованиях к содержанию утверждаемых форекс-компаниями, банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, Национальным форекс-центром правил совершения операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами», постановлением Совета Министров Республики Беларусь и Национального банка Республики Беларусь от 15 февраля 2016 г. № 123/5 «Об определении базовых активов по операциям с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами» и иными действующими актами законодательства.
Настоящие Правила устанавливают порядок совершения ООО «Леверэйт Кэпитэл Маркетс» (далее – Форекс-компания) операций с беспоставочными внебиржевыми финансовыми инструментами (далее – Операции).
Правила являются публичным документом и доступны для ознакомления всем заинтересованным лицам.
Правила вступают в силу с момента утверждения директором Форекс-компании и действуют до принятия иного аналогичного документа.
Правила могут быть изменены Форекс-компанией в одностороннем порядке с уведомлением Клиента путем размещения новой редакции Правил на сайте Форекс-компании не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
1.1. Операция с беспоставочным внебиржевым финансовым инструментом является внебиржевой сделкой, состоит из двух частей – открытие и закрытие позиции, не предусматривает прав и не устанавливает обязанностей по покупке (продаже) базового актива, но создает обязанность уплатить (право получить) сумму разницы между ценой базового актива в момент открытия позиции и ценой базового актива в момент закрытия позиции.
1.2. Для целей Правил используются следующие термины и определения:
Термины, определения которых отсутствуют в данном разделе, толкуются в соответствии с обычаями делового оборота и практикой в сфере биржевых операций и сделок с производными финансовыми инструментами.
2.1. Базовыми активами, в отношении которых Форекс-компанией совершаются операции, выступают: иностранная валюта, драгоценные металлы, ценные бумаги, нефть, фьючерсные контракты, значения фондовых индексов. Полный перечень инструментов и условий их использования задается на Сервере и публикуется на Сайте.
2.1.1. Перечень иностранной валюты: AUD, CAD, CHF, EUR, GBP, JPY, NZD, USD, HUF, PLN, CZK, NOK, RON, SEK, TRY, MXN, ZAR, RUB, DKK, СNH, SGD, HKD, ILS.
2.1.2. Перечень фондовых индексов: DE30, EU50, FR40, SPAIN35, US30, GB100, AEX25, HK50, VIX, S&P500, NAS100.
2.1.3. Перечень фьючерсных контрактов: NGCUSD, SUG11-JUL20, ORANG-JUL20, COCOA-JUL20, WHEAT-JUL20.
2.1.4. Перечень ETF: DSB, LVC, SPXS, UPRO, EUO, TQQQ, XOP.
2.1.5. Перечень ценных бумаг: FGBL-SEP20, AAREAL, ADIDAS, AIRBUS-XET, AIXTRON, ALLIANZ, ANNINGTON, AURUBIS, BASF, BAUER, BAYER, BEIERSDORF, BERTRANDT, BILFINGER, BMW, SAP, BRENNTAG, COMMERZBANK, DEUTZ, CONTINENTAL, DRAEGERWERK, DAIMLER, DMG, Dt._Boerse, Dt._Bank, DIALOG, Dt._POST, Dt._Telekom, Dt._Wohnen, DUERR, ELRINGKLING, E.ON, EUROSHOP, EVENTIM, EVONIK, EVT, FIELMANN, FRAPORT, FREENET, FRESEN, FRESENIUS, FUCHS, GEA, GERRESHEIM, GRAMMER, HANNOVER, HEI_CEMENT, HEIDELBERG, HENKEL, HOCHTIEF, HORNBACH, INFINEON, JUNGHEINR, Hugo_Boss, K+S, KION, KRONES, KUKA, LANXESS, LEG, KLOECKNER, LEONI, LPKF, LUFTHANSA, MAN, MERCK, METRO, MORPHOSYS, MTU, Munik-Re, NORDEX, NORMA, OSRAM, PFEIFFER, PROSIEBENSA, PUMA, QIAGEN, RATIONAL, RHEINMETALL, RHOEN, RTL, RWE, SALZGITTER, SIEMENS, SIXT, SMA_SOLAR, SPRINGER, SUEDZUCKER, SYMRISE, TAG_IMMO, TALANX, THYSSENKRUP, TUI, VOLKSWAGEN3, VOSSLOH, WACKER, WEBER, WIRECARD, WINCOR, ZALANDO, ZOOPLUS, ALSTOM, LOREAL, ORANGE_FR, PUBLICIS, RENAULT, VALLOUREX, AB_INBEV, AGRIC, ACCOR, ACKERMANS, AXA, AIR, AIRBUS, AGEAS, Arcelor_M, ASML, BELGACOM, BNP_Paribas, BOUYGUES, Cap_Gemini, CARREFOUR, DANONE, DIETEREN, EL._FRANCE, ESSILOR, FR_Telecom, GDF_SUEZ, GEMALTO, KBC, LEGRAND, SOC_GEN, LAFARGE, LVMH, MICHELIN, NICOX, PERNOD, PHILIPS_KON,PPR, SAFRAN, SCHNEIDER, SGOBAIN, SOLVAY, SnfiAventis, TOTAL, UMICOR, VEOLIA, VINCI, UNA, VivendiFR, BARCLAYS, BPLON, GLENCORE, HSBC, JSAINSBURY, LLOYDS, Marks&Spncr, ROLLS-Royce, RSA, STANDARD_CH, SAMSUNG_LON, TESCO, VODAFONE, CDR-WAR, PZU-WAR, NOKIA- FIN, IBERDOLA, INDITEX, BANCO_S, BBVA, REPSOL, ENKA_INSAAT, LONZA, NESTLE, ROCHE, NOVARTIS, SWATCH, 3M, ABBOT, ADBE, AJRD, ALCOA, TVIX, AMAZON, ALIBABA, AMCN, AMEX, AMGEN, APPLE, ATV, BAIDU, BIIB, BITA, BOA, BNTX, BOEING, BUD, BZUN, CATER, CBPO, CHEVRON, CHNLIFE, CHNPETRO, CISCO, CITI, CITRIX, COKE, CTRP, CYOU, EA, DISNEY, DQ, EBAY, EDU, EQUINIX, EXXM, FERRARI, FSOLAR, FACEBOOK, GE, GILD, GM, GPRO, GOOGLE, GS, HALLIB, HDEP, HNP, HOG, HPACK,IBM, SONY, SPCE, SPOT, GWPH, TOYOTA, STARBUCKS, STRCYC, SURGICAL, TARGET, TSLA, UNH, TWITTER, VISA, WMART, WTR, TRIP, WYNN, YIRENDAI, ZM, PFIZER, INTEL.
2.1.6. Перечень драгоценных металлов: GOLD-USD, GOLD-EUR, SILVER-USD, XPDUSD, XPTUSD.
2.1.7. Нефть: LCOUSD, CL-JUL20.
2.2. Подробные условия совершения Операций (операционное время, маржинальное обеспечение, размер лота, плечо, комиссии и др.) заданы в параметрах сервера и отображаются в Форекс-терминале.
3.1. Форекс-компания получает котировки посредством непрерывного обмена данными с сервером поставщика ликвидности. После получения котировок компания может изменить их на размер вознаграждения (увеличить спред).
3.2. Все котировки, полученные клиентом через терминал, являются индикативными и представляют собой лучшие цены Bid и Ask от поставщиков ликвидности.
3.3. Форекс-компания может удалить из базы котировок информацию о нерыночной котировке. Операции, совершённые по нерыночным котировкам, аннулируются.
4.1. Для совершения Операций на внебиржевом рынке Форекс Клиент заключает Соглашение с Форекс-компанией. В процессе заключения Соглашения Форекс-компания создает Клиенту Личный кабинет, аккаунт в Личном кабинете и реальный аккаунт в Форекс-терминале. Клиент ознакамливается с настоящими Правилами, Уведомлением о риске, Политикой конфиденциальности, данные документы предоставлены на веб-сайте Форекс-компании.
4.2. Заключение Соглашения осуществляется путем акцепта публичной оферты Форекс-компании, для этого Клиент должен совершить следующие действия:
До момента прохождения верификации и проверки Клиент может внести денежные средства только на лицевой счёт. После прохождения верификации и проверки — и на лицевой счёт, и на реальный аккаунт. После успешного прохождения верификации Клиент может самостоятельно создать реальный аккаунт в Форекс-терминале через Личный кабинет. В случае отказа в верификации Клиент получает уведомление об отказе по e-mail.
Клиент обязан предоставить все документы, необходимые для идентификации, в течение 15 рабочих дней после внесения маржинального обеспечения. При нарушении срока договор расторгается, позиции закрываются, маржинальное обеспечение возвращается в течение 3 рабочих дней. Если документы поданы, но обеспечение не внесено в течение 15 рабочих дней, договор приостанавливается, а клиент переводится в группу «Неактивированные клиенты».
4.3. Согласно законодательству и Правилам Форекс-компании для идентификации Клиент предоставляет документы:
4.3.1. При идентификации физических лиц:
4.3.2. При идентификации юридических лиц:
4.4. Форекс-компания может потребовать дополнительные документы и сведения.
4.5. Документы, выданные за пределами Республики Беларусь, предоставляются на русском, белорусском, английском или в оригинале с переводом. Возможна подача на языке оригинала, если сотрудник компании владеет этим языком (с отметкой в анкете).
4.6. Непредставление документов по пунктам 4.3.1 или 4.3.2 является основанием для отказа в заключении Соглашения.
4.7. Клиент обязан немедленно информировать Форекс-компанию об изменении регистрационных и/или контактных данных.
4.8. После акцепта Соглашения оно получает уникальный номер, который отображается в Личном кабинете. Логин и пароль предоставляются в электронной форме (по e-mail или телефону).
4.9. Соглашение считается заключённым после акцепта публичной оферты, идентификации Личного кабинета и получения маржинального обеспечения на счёт Форекс-компании.
4.10. Для открытия Аккаунта Клиент в Личном кабинете выбирает тип счёта и формирует запрос. После подтверждения Клиент получает логин и пароль для доступа. Отправка запроса подтверждает согласие с условиями операций по выбранному типу счёта.
4.11. Клиент-юридическое лицо самостоятельно определяет уполномоченное лицо для доступа к Личному кабинету и терминалу. Все действия этого лица приравниваются к действиям Клиента.
4.12. Средства Клиента зачисляются на банковский счёт Форекс-компании. Компания использует обеспечение в соответствии с законом. Все комиссии, налоги и расходы оплачиваются Клиентом, если иное не установлено. Проценты на остаток не начисляются.
4.13. Учёт маржинального обеспечения ведётся в терминале по аккаунту Клиента. Сумма увеличивается на положительную и уменьшается на отрицательную разницу цен по операциям.
4.14. Аккаунт открывается в валюте, указанной Клиентом. Все суммы в других валютах конвертируются по курсу в терминале.
4.15. Вознаграждение Форекс-компании удерживается за счёт маржинального обеспечения Клиента.
4.16. Клиент вправе запросить возврат средств с лицевого аккаунта или маржинального обеспечения, оформив заявку на вывод.
4.17. Запрещено пополнение обеспечения с карты или счёта третьего лица. В таком случае аккаунт блокируется, позиции закрываются, средства возвращаются на исходный источник.
4.18. При изменении условий Соглашения могут быть запрошены документы по пп. 4.3.1 и 4.3.2.
4.19. За неактивный аккаунт может взиматься комиссия в размере 10 USD/EUR/GBP ежемесячно после 90 дней без операций.
5.1. За совершение Клиентом Операций Форекс-компания может взимать: комиссию, своп, спред. Оплата производится за счёт маржинального обеспечения Клиента.
5.2. Своп – плата за перенос позиции на следующий день. Может быть положительным или отрицательным. Устанавливается отдельно для длинных и коротких позиций, зависит от ставок ЦБ, динамики актива, состояния рынка и др.
5.3. Своп рассчитывается при переносе позиции и уплачивается при её закрытии.
5.4. Тройной своп начисляется со среды на четверг (валюта, металлы) и с пятницы на субботу. В иных случаях – однодневный.
5.5. Своп устанавливается в процентах или пунктах. Формула: Сумма свопа = Объем позиции (лоты) * Размер свопа * Цена 1 тика.
5.6. Размер свопа, метод расчёта и день начисления зависят от актива и указываются в терминале (вкладка «Спецификация») и на сайте компании.
5.7. Своп, номинированный не в валюте аккаунта, конвертируется по MID: (Ask + Bid) / 2.
5.8. Спред = цена спроса (Ask) – цена предложения (Bid) по базовому активу.
5.9. Спред может быть фиксированным или плавающим в зависимости от тарифного плана. Его параметры задаются на сервере и публикуются на сайте.
6.1. В Форекс-компании предусмотрены следующие категории клиентов: «Клиент», «Квалифицированный клиент» и «Профессиональный клиент».
6.2. Форекс-компанией установлены следующие категории Клиентов:
6.2.1. «Профессиональный Клиент» – Клиент-юридическое лицо, соответствующий одному из критериев:
6.2.2. «Квалифицированный клиент» – Клиент (юрлицо или физлицо), соответствующий одному из критериев:
6.2.3. «Клиент» – юридическое или физическое лицо, впервые заключившее соглашение с форекс-компанией/банком/НКФО и не соответствующее категориям 6.2.1 и 6.2.2. Также сюда относится клиент, подпадающий под 6.2.1 или 6.2.2, но письменно заявивший о намерении быть отнесённым к категории «Клиент».
6.3. При заключении Соглашения все Клиенты относятся к категории «Клиент». Для перехода в «Квалифицированный» или «Профессиональный Клиент» необходимо подать анкету и подтверждающие документы по п. 6.4. Формы анкет разрабатываются компанией.
6.4. Для отнесения к категории «Квалифицированный Клиент» или «Профессиональный Клиент» (только для юрлиц) предоставляются документы:
6.4.1. Для физических лиц:
6.4.2. Для юридических лиц:
6.5. Актуализация данных проводится ежегодно, до даты присвоения квалификации за следующий отчётный год. При непредоставлении документов клиент переводится в категорию «Клиент».
6.6. В случае исключения из реестра или прекращения лицензии клиент обязан уведомить Форекс-компанию в течение 5 дней.
6.7. Форекс-компания может изменить категорию Клиента без анкеты и документов, если получает достоверную информацию об изменении данных из других источников. Уведомление направляется по электронной почте сразу после изменения категории.
7.1. Инициирование операций и обработка распоряжений Клиента о фиксации цены базового актива происходит автоматически в Форекс-терминале после совершения Клиентом необходимых действий.
7.2. Данные о распоряжениях Клиента о фиксации цены базового актива хранятся на сервере Форекс-компании.
8.1. Обработка запросов и распоряжений Клиента через терминал проходит этапы: проверка корректности → отправка на сервер → проверка сервером → постановка в очередь → обработка компанией → возврат результата на сервер → передача результата в терминал → отображение результата Клиенту.
8.2. Отложенные распоряжения действительны бессрочно, пока не отменены Клиентом, исполнены или закрыты из-за недостаточности маржинального обеспечения.
8.3. Операции по нерыночным котировкам аннулируются. Баланс и показатели восстанавливаются.
8.4. Компания исполняет операции, но не предоставляет доверительного управления и рекомендаций.
8.5. Аналитика, новости, обзоры и бюллетени не являются рекомендациями для совершения операций. Компания не консультирует по конкретным распоряжениям. Информация предоставляется для самостоятельного анализа рынков. Убытки Клиента не могут связываться с аналитическими материалами. Компания вправе изменять или удалять аналитику без уведомления.
8.6. Компания может отклонить запрос или распоряжение, если: рынок открыт, но первая котировка ещё не поступила; у Клиента недостаточно свободного обеспечения; рыночные условия ненормальные.
8.7. Вся информация об исполнении запросов и распоряжений хранится в терминале и на сервере.
8.8. Длинная позиция открывается по Ask и закрывается по Bid. Короткая позиция открывается по Bid и закрывается по Ask.
8.9. Компания может отменить или пересмотреть результаты операций при: сбоях терминала; совершении сделки по нерыночной котировке; использовании клиентом арбитражных или технических систем.
8.10. «Проскальзывание» — нормальное явление при операциях. Возникает при низкой ликвидности или высокой волатильности (новости, события и др.), а также при исполнении отложенных распоряжений. Компания стремится выполнить распоряжение по следующей лучшей доступной цене.
8.11. Компания исполняет распоряжения на лучших доступных условиях, учитывая котировки поставщиков, ликвидность и скорость исполнения.
8.12. Исполнение распоряжения по лучшим условиям не гарантирует более выгодные котировки, чем у других участников рынка.
8.13. При наличии открытых позиций на конец дня они автоматически переносятся на следующий операционный день.
8.14. Максимальный объём позиции по активу может быть ограничен решением компании. Информация публикуется на сайте.
8.15. Отложенные распоряжения, отменённые Клиентом или компанией, могут быть удалены из истории через 1 неделю с даты отмены.
9.1. Для открытия и/или поддержания Открытой Позиции Клиент вносит минимальную сумму маржинального обеспечения на счет Форекс-компании согласно условиям заключенного Соглашения. Минимальная сумма маржинального обеспечения составляет 200 долларов США.
9.2. На сумму внесенного маржинального обеспечения Форекс-компания открывает и/или пополняет Аккаунт Клиента в иностранной валюте в Терминале.
9.3. Максимальный объем для Открытия Позиций по каждому Финансовому инструменту может быть ограничен по решению Форекс-компании вне зависимости от размера свободного остатка маржинального обеспечения на Аккаунте и задан на Сервере Форекс-компании. Информация об ограничениях размещается на Сайте Форекс-компании.
9.4. Операции в Терминале совершаются с использованием маржинального плеча, что даёт Клиенту возможность открывать позиции, размер которых превышает величину его маржинального обеспечения.
9.5. Маржинальное плечо устанавливается в размере от 1 до 500 в зависимости от категории Клиента, вида Финансового инструмента и размера Баланса:
9.6. Информация об установленных размерах маржинального плеча для каждого Финансового инструмента размещается на Сайте и задана на Сервере Форекс-компании.
9.7. Форекс-компания может в одностороннем порядке изменять размер маржинального плеча без предварительного уведомления Клиента.
9.8. Если Уровень Маржинального обеспечения становится равным или меньше 100%, Клиент обязан повысить его путём внесения средств или сокращения объёма Открытых Позиций. Иначе открытие новых позиций невозможно.
9.9. При снижении уровня Средств до 30% (Стоп Аут) компания может закрыть позиции Клиента без уведомления:
9.10. Если после принудительного закрытия сумма на Аккаунте Клиента отрицательная, компания начисляет компенсацию для восстановления до нуля. Это может быть сделано за счёт средств на других аккаунтах Клиента.
9.11. При изменении уровня маржинального обеспечения на аккаунте или требований компании, клиентов информируют на сайте не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу. Дополнительно уведомление может быть отправлено иными средствами связи.
9.12. Помимо п. 9.8, компания может закрыть позиции Клиента в случаях:
9.13. Если у Клиента открыты позиции с указанным сроком истечения (фьючерсы), они закрываются принудительно в день истечения по последней котировке во время, указанное компанией.
9.14. Компания по своему усмотрению может уведомить Клиента о приближении срока истечения через внутреннюю почту терминала.
9.15. Компания может переводить активы с приближающимся сроком истечения в режим «Только закрыть», запрещающий открытие новых позиций.
9.16. Компания может начислить на аккаунт сумму обеспечения, отправленную Клиентом и находящуюся «в пути», на основании подтверждающих документов и запроса Клиента, до фактического поступления средств на счёт Форекс-компании.
10.1. Личный кабинет представляет собой онлайн-сервис, предоставляющий Клиенту доступ к аккаунтам. Доступ предоставляется после регистрации Клиента на сайте Форекс-компании. В личном кабинете доступны: открытие аккаунтов, информация об открытых аккаунтах, пополнение и снятие средств, учёт операций, хранение персональных данных и загруженных документов, внутренняя служба уведомлений, возможность отправки сообщений в поддержку и загрузки файлов терминала для различных устройств. Личный кабинет тесно связан с Форекс-терминалом, но является независимым сервисом и не предоставляет доступ к совершению операций.
10.2. В форме регистрации Клиент указывает:
10.3. После заполнения формы регистрации Клиент должен:
10.4. После нажатия «Зарегистрировать» происходит переход в личный кабинет и отправляется письмо на e-mail для подтверждения. После верификации e-mail клиент получает доступ к аккаунту.
10.5. Информация в личном кабинете является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
10.6. Компания вправе раскрывать информацию о Клиенте в соответствии с законодательством РБ.
10.7. Клиент отвечает за сохранность пароля и недопущение доступа третьих лиц. Все действия после авторизации считаются действиями Клиента.
10.8. Доступ и управление личным кабинетом осуществляется через сайт компании с использованием e-mail и пароля.
10.9. Личный кабинет состоит из разделов:
10.10. На главной странице расположены те же разделы: информационная панель, аккаунты, мой кошелёк, загрузка документов, платформы, настройка аккаунта, поддержка клиентов, вложенные средства, запросы на вывод и перевод средств, выход.
10.11. Действия клиента и компании в разделах личного кабинета:
| № | Действия клиента | Действия компании |
|---|---|---|
| 10.11.1. | Быстрый доступ к инструментам: аккаунты, кошелёк, загрузка документов, платформы, настройки, поддержка, вложенные средства, запросы, выход. | - |
| 10.11.2. | Добавление нового или демо-аккаунта. | Обработка заявки, открытие аккаунта, отображение на главной странице. |
| 10.11.3. | Внесение маржинального обеспечения (карта, интернет-система, банковский перевод). | Верификация поступлений, отображение суммы в личном кабинете и терминале. |
| 10.11.4. | Инициирование запроса на вывод средств (карта или банк). | Обработка заявки и выполнение вывода. |
| 10.11.5. | Просмотр истории операций. | Выгрузка историй операций в личный кабинет. |
| 10.11.6. | Загрузка документов. | Проверка и загрузка документа в систему. |
| 10.11.7. | Скачивание терминала в разделе «Платформы». | Автоматическая загрузка. |
| 10.11.8. | Обновление данных и загрузка подтверждающих документов. | Проверка и загрузка документов в систему. |
| 10.11.9. | Изменение пароля. | Пароль меняется автоматически. |
| 10.11.10. | Отправка электронного сообщения в поддержку. | Сообщение отправляется автоматически. |
| 10.11.11. | Внесение маржинального обеспечения через быстрый доступ. | Верификация и отображение суммы. |
| 10.11.12. | Запрос на вывод средств через быстрый доступ. | Обработка заявки и вывод средств. |
| 10.11.13. | Запрос на перевод средств между аккаунтами. | Обработка заявки и перевод средств. |
| 10.11.14. | Выход из аккаунта. | Выход происходит автоматически. |
10.12. Компания уведомляет клиента за 10 дней до изменения условий работы и разделов личного кабинета.
10.13. Режим работы личного кабинета: ежедневно и круглосуточно.
11.1. Операция с маржинальным обеспечением — любая операция Клиента по внесению маржинального обеспечения на Аккаунт Клиента, выплате маржинального обеспечения с Аккаунта Клиента или внутреннему переводу маржинального обеспечения между Аккаунтами Клиента.
11.2. Распоряжения (заявки) на совершение операций с маржинальным обеспечением могут быть поданы Клиентом только посредством Личного кабинета.
11.3. Зачисление маржинального обеспечения:
11.4. Выплата маржинального обеспечения:
11.5. Заявки на зачисление и выплату могут быть отклонены при наличии оснований признать операции сомнительными.
12.1. Форекс-компания предпринимает меры по обеспечению устойчивости и бесперебойности операций, включая операции с маржинальным обеспечением, а также по защите информации.
12.2. Основные меры:
12.3. Компания разрабатывает дополнительные меры для минимизации рисков.
13.1. Операция может быть признана сомнительной в случаях:
13.2. Операция может быть признана сомнительной на основе анализа её характера и взаимодействия с Клиентом.
13.3. Компания вправе расследовать такие операции и приостановить их до завершения расследования.
13.4. В ходе расследования могут быть запрошены документы, подтверждающие личность и происхождение средств.
13.5. При выявлении сомнительных операций компания может:
13.6. Отказ от проведения сомнительных операций и расторжение договора не влекут гражданско-правовой ответственности компании.
14.1. Споры между компанией и Клиентом решаются переговорами, а при недостижении согласия — через АРФИН (http://arfin.by/) или в суде с соблюдением претензионного порядка.
14.2. Клиент может предъявить претензию, если считает, что компания нарушила Правила, Соглашение или Регламент.
14.3. Претензионный порядок соблюдается, если: претензия соответствует требованиям; направлена по адресу регистрации компании; Клиент получил подтверждение получения; компания отказала или не ответила в срок.
14.4. Претензии подаются с соблюдением требований:
14.5. Компания рассматривает претензию в течение 30 календарных дней.
14.6. На время рассмотрения претензии компания может запретить управление спорной позицией.
14.7. При отказе в удовлетворении претензии компания уведомляет Клиента письменно.
14.8. Компания может предъявить претензию Клиенту в случае нарушения им Правил, повлекшего убытки или расходы компании, либо в иных случаях, предусмотренных законодательством РБ.
Компания информирует клиентов о предпринятых действиях, которые могут затронуть интересы клиентов, в следующем порядке:
15.5. Компания использует контактные данные, указанные Клиентом при регистрации. Клиент обязан своевременно обновлять информацию. Компания не несёт ответственности за неполучение информации, если данные устарели.
15.6. Любая информация, отправленная Компанией, считается полученной Клиентом: через час после отправки e-mail; сразу после уведомления в личном кабинете; через 7 календарных дней после почтового отправления; сразу после телефонного разговора; сразу после сообщения в мессенджере.
15.7. Дополнительно Компания может использовать официальный сайт для информирования клиентов. Такое информирование считается надлежащим уведомлением.
16.1. Отмена Клиентом распоряжения о фиксации цены базового актива допускается только пока распоряжение находится в очереди на исполнение на сервере.
16.2. Изменение или отмена распоряжений, уже принятых к исполнению, а также отложенных распоряжений, достигших уровня исполнения, не допускается.
16.3. Любое отложенное распоряжение может быть изменено или отменено, если оно не стало активным.
16.4. Принятые отложенные распоряжения действуют бессрочно, если не установлено время истечения, они не отменены Клиентом или не удалены из-за недостатка обеспечения.
16.5. Компания может закрыть открытые позиции Клиента без согласия, если уровень маржинального обеспечения ниже «Стоп аут». Закрытие происходит автоматически по текущим котировкам. Позиции закрываются начиная с наиболее убыточных до восстановления уровня обеспечения выше «Стоп аут».
16.6. Для предотвращения достижения уровней «Маржин колл» и «Стоп аут» Клиент должен поддерживать достаточный уровень обеспечения.
16.7. Компания также может закрыть позиции в случаях:
16.8. Компания может отменить распоряжения и (или) операции Клиента в течение 24 часов после открытия аккаунта по его запросу.
17.1. Режим работы Форекс-компании: понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 (кроме праздничных дней, объявленных выходными в Республике Беларусь).
17.2. Доступ к личному кабинету и Форекс-терминалу предоставляется круглосуточно, 7 дней в неделю.
17.3. Время сессий по инструментам указывается в терминале и на сайте компании.
17.4. ООО «Леверэйт Кэпитэл Маркетс», регистрационный номер 193295922, включено в реестр форекс-компаний Национального банка РБ 11.03.2020, свидетельство №21. Юридический адрес: 223050, Минская область, Колодищанский с/с, а.г. Колодищи, ул. Минская 69а-2, оф.34, Республика Беларусь.